מדיניות פרטיות בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
עודכן: אוקטובר 2026. מסמך זה מפרט כיצד בית הרופאים נואל מדיקל ("המרפאה") אוספת, משתמשת, שומרת ומאבטחת מידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
1. מי אחראי על המידע
בעל השליטה במאגר: בית הרופאים נואל מדיקל, אילן רמון 5, קומה 4, פארק המדע נס ציונה. טלפון 03-516-5858, דוא"ל acc@noelm.co.il. פניות בנושאי פרטיות, לרבות לממונה על הגנת הפרטיות במרפאה, ניתן לשלוח לכתובת זו.
2. איזה מידע נאסף
- פרטים שתמסרו בטופס: שם, מספר טלפון, דוא"ל (אם נמסר) והטיפול המבוקש.
- אישור הסכמתכם ליצירת קשר ומועדו.
- מקור הביקור הראשון: פרמטרי קמפיין (UTM) ומזהי קליק של פלטפורמות פרסום (כגון fbclid, gclid, ttclid).
- מידע טכני מינימלי: כתובת IP בצורה מוצפנת (hash) לצורך מניעת הצפה ושימוש לרעה.
אנא אל תמסרו בטופס מידע רפואי. מידע רפואי נאסף רק במסגרת הטיפול במרפאה ונשמר לפי חוק זכויות החולה.
3. חובת מסירה ומטרות השימוש
אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. ללא שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם. המידע משמש אך ורק לחזרה אליכם, לתיאום פגישת ייעוץ, למעקב אחר הפנייה ולמדידת יעילות ערוצי הפרסום של המרפאה. לא נעשה במידע שימוש למטרה אחרת ללא הסכמתכם.
4. למי מועבר המידע
המידע מועבר למערכת ניהול הפניות (CRM) של המרפאה ולספקי אחסון ותשתית ענן הפועלים מטעמה ומחויבים לשמירת סודיות ואבטחה. חלק מהספקים עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל, במדינות המבטיחות רמת הגנה נאותה בהתאם לתקנות. המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
5. תקופת שמירה
פרטי פנייה שלא הבשילה לטיפול נשמרים עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה ולאחר מכן נמחקים, אלא אם ביקשתם מחיקה מוקדמת או שקיימת חובה חוקית לשמירה ארוכה יותר.
6. אבטחת מידע
המאגר מאובטח בהתאם לתקנות אבטחת מידע: הצפנה בתעבורה, הרשאות גישה מבוססות תפקיד לצוות מורשה בלבד, הפרדה בין מערכות, תיעוד גישה והגבלת קצב פניות. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות.
7. הזכויות שלכם
- זכות עיון (סעיף 13 לחוק) — לעיין במידע השמור עליכם.
- זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14) — לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן, או למחוק אותו.
- חזרה מהסכמה והסרה מדיוור — בכל עת, ללא עלות.
בקשות יש לשלוח לדוא"ל acc@noelm.co.il. נשיב תוך 30 יום. אם לא נענתה בקשתכם, באפשרותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים או לבית המשפט.
8. עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר שומר בדפדפן מידע הכרחי בלבד: בחירתכם לגבי עוגיות, הגדרות נגישות ונתוני מקור הביקור הראשון. ניתן למחוק מידע זה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
9. קטינים
האתר אינו מיועד למסירת פרטים על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
10. עדכונים
המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו. הנוסח המעודכן יפורסם תמיד בעמוד זה.
פניות דרך האתר ושמירת פרטים
בעת שליחת טופס נשמרים השם, מספר הטלפון, הטיפול המבוקש ואישור יצירת הקשר, והפרטים מועברים למערכת ניהול הפניות החיצונית של המרפאה כדי לטפל בפנייה ולחזור אליכם. הגישה לפניות מיועדת לצוות מורשה בלבד.
לצורך זיהוי מקור הפנייה נשמרים בדפדפן פרמטרים של הביקור הראשון, ככל שקיימים, ובהם נתוני קמפיין ומזהי קליק של פלטפורמות פרסום. נתונים אלה מצורפים לפנייה. אין להזין בטופס מידע רפואי רגיש. לבירור או לבקשת מחיקת פרטים ניתן לפנות למרפאה בכתובת acc@noelm.co.il.
מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: 17.08.25
המסמך נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
אתר noelmedical.co.il (להלן – "האתר") מופעל במטרה לספק מידע על שירותינו.
המדיניות נועדה להסביר אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו, ומה הן זכויותיך כלפיו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק (לרבות התיקון המקיף מ־2024) ולשאר החקיקות הרלוונטיות.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו.
איסוף מידע
אנו אוספים מידע בשתי דרכים עיקריות:
- מידע שנמסר על ידי המשתמש – בעת מילוי טופס יצירת קשר באתר (שם, טלפון, כתובת דוא”ל, וכל מידע נוסף שתבחר למסור).
- מידע שנאסף באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (Cookies) – קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן לצורך תפקוד האתר ניתוח סטטיסטי ושיווק, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, משך השהייה באתר ודפי האתר בהם צפית, באמצעות כלים כמו Google Analytics לצורך מדידת תנועה ושיפור חוויית המשתמש.
אנו אוספים רק את המידע ההכרחי למטרות המפורטות להלן:
- יצירת קשר עם המשתמשים שחיפשו את שירותינו.
- שליחת עדכונים, הצעות או מידע שיווקי – בכפוף להסכמתך.
- שיפור חוויית הגלישה ותוכן האתר.
- עמידה בדרישות החוק ואבטחת האתר.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע האישי לא יימסר לצד שלישי, אלא באחד מהמקרים הבאים:
- קבלת הסכמתך המפורשת.
- דרישה חוקית או צו בית משפט.
- לצורך הגנה על זכויות העסק,עובדיו או לקוחותיו.
- לשותפים עסקיים המספקים שירותים
- עבור האתר (למשל: אחסון, מערכות דיוור), אך ורק למטרות המפורטות במסמך זה.
זכויות המשתמש:
בהתאם לחוק, אתה רשאי:
- לעיין במידע שנאסף אודותיך.
- לבקש לתקן מידע שגוי.
- לבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
- בקשות אלו ניתן לשלוח לכתובת המייל acc@noelm.co.il
אבטחת מידע:
החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע האישי ומניעת גישה בלתי מורשית.
עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לאתר.
שמירת המידע:
המידע יישמר רק למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, או כנדרש על פי החוק.
עוגיות (Cookies):
האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות לשם תפעול תקין, איסוף נתונים סטטיסטיים ושיפור השירות.
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום עוגיות.
שינויי מדיניות פרטיות
החברה רשאית לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.